Suppression des données

Comment demander la suppression

Écrivez-nous sur WhatsApp au +2250502998585 en indiquant :

• le numéro de téléphone associé à votre compte Zeli ;
• votre nom tel qu'il apparaît sur vos annonces ;
• la mention « demande de suppression de mes données ».

Nous vérifions que la demande vient bien du titulaire du compte — en pratique, en vous envoyant un code de confirmation sur ce même numéro — avant toute suppression. Cette vérification protège votre compte contre une suppression demandée par un tiers.

Ce qui est supprimé

• votre compte et vos identifiants de connexion ;
• votre nom, votre numéro de téléphone et les informations de votre profil vendeur ;
• vos annonces encore en ligne, ainsi que leurs photos et vidéos.

Ce qui peut être conservé

Certaines informations ne sont pas supprimées immédiatement, pour des raisons comptables ou légales : les pièces relatives à une transaction déjà conclue, et les journaux techniques de nos serveurs. Elles ne sont plus reliées à votre profil public et ne servent qu'à ces obligations.

Les publications déjà relayées sur notre Page Facebook sont retirées de la Page lorsque l'annonce correspondante est supprimée. Les copies qu'une autre personne aurait partagées depuis Facebook échappent en revanche à notre contrôle.

Les pièces comptables sont conservées dix ans, durée prévue par le droit comptable OHADA. Les journaux techniques sont effacés au fil de leur rotation.

Sous quel délai

Nous accusons réception de votre demande sous 72 heures et procédons à la suppression dans un délai de 30 jours. Vous recevez une confirmation sur WhatsApp une fois l'opération effectuée.

Compte créé via Facebook

Zeli n'utilise pas Facebook pour la connexion : un compte se crée uniquement avec un numéro de téléphone vérifié par WhatsApp. Si vous avez interagi avec notre Page Facebook, les données détenues par Meta à ce titre relèvent de la politique de confidentialité de Facebook, que vous pouvez gérer depuis les paramètres de votre compte Facebook.

Pour aller plus loin

Notre politique de confidentialité détaille les données que nous collectons et l'usage que nous en faisons.